VALIUE heißt jetzt HybridFluss. Gleiche Leute, gleiche Arbeit, neuer Name. Warum

HybridFluss

Problem 2 von 3

Wer macht bei Ihnen die Arbeit, für die niemand bezahlt?

Anfragen vervollständigen. Angaben nachfordern. Angebote schreiben, die nie beauftragt werden. Protokolle nachtragen. Das Postfach nach dem Urlaub. Diese Arbeit steht auf keiner Rechnung, und es gibt keinen Bewerber dafür. Wir richten KI-Mitarbeiter ein, die sie übernehmen, eingearbeitet wie Menschen, kontrolliert von Menschen.

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Ein KI-Mitarbeiter mit Stellenbeschreibung.

  • Stellenbeschreibung. Gemeinsam mit der Person, die die Aufgabe heute macht: Was kommt rein, was wird geprüft, was geht raus, wo sind die Ausnahmen.
  • Einarbeitung. Ihre Produkte, Preise und Regeln als Kontext, Zugang zu Postfach, Ablage und Auftragsverwaltung, Training an echten Fällen der letzten Wochen, Regeln, wann er selbst entscheidet und wann er fragt.
  • Betrieb. Der KI-Mitarbeiter sortiert, vervollständigt, entwirft. Der Mensch prüft und schickt ab. Standardfälle laufen durch, Sonderfälle werden vorgelegt.

Das häufigste Beispiel ist der E-Mail-Mitarbeiter: Er sitzt vorne im Postfach, sortiert nach Dringlichkeit und Zuständigkeit, beantwortet Standardfälle mit dem Wissen des Hauses und legt für den Rest einen Entwurf vor. Ihre Leute fangen morgens bei den wichtigen Mails an, nicht bei 400.

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Fliesengroßhandel, Österreich (DANIT)

Anfrage, Angebot, Lieferant, Spedition. Ohne Übergabe an einen Menschen.

Lagerprüfung beim Angebot, Anfrage an den Lieferanten, Transportpapier aus der Lieferantenmail. Die Teilzeitkraft, die das vorher gemacht hat, telefoniert heute Angeboten hinterher.

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Welche Aufgabe würden Sie morgen abgeben?

Wenn Ihnen eine eingefallen ist, ist das der Anlass für ein Gespräch.

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